En la tercera edición de Marcom Talks, el jefe de comunicaciones de la empresa peruana compartió su experiencia en la reputación corporativa y gestión de crisis.

El 31 de marzo se realizó la tercera edición de Marcom Talks, un espacio que busca dar una visión amplia en gestiones y desarrollo de estrategias comunicacionales desde la experiencia de profesionales de marketing y comunicación de empresas globales. Estos eventos virtuales, que se llevarán a cabo de manera mensual, es un esfuerzo conjunto entre la Agencia de Comunicaciones Asesores y la revista Marcom. Cada ponencia tendrá como invitados a grandes profesionales del sector para intercambiar y compartir las competencias del rubro.

En este sentido, la tercera ponente fue Eduardo Venegas, jefe de comunicaciones de la empresa peruana Industrias San Miguel, quien nos compartió sobre la Reputación Corporativa y gestión de crisis. Desde su experiencia, Venegas explicó las estrategias para momentos de dificultades en las empresas, herramientas para mejorar la reputación y la relevancia de la sostenibilidad y responsabilidad social.

Reputación corporativa

Debido a la pandemia ocasionada por COVID-19, se tuvieron hacer cambios e impulsar iniciativas para el desarrollo de las empresas. En este sentido, Venegas resaltó que el principal aporte que deja esta crisis sanitaria fue que la reputación inicia y se ve desde los colaboradores, pues sin ellos no habrá consistencia.

“Lo hemos adoptado muy bien en la compañía, principalmente es cuidar a nuestra gente y que tengan todas las condiciones necesarias. Y una vez que se tenía todo eso, se empezó a trabajar y comunicar.”

Por otra parte, el jefe de comunicaciones de ISM mencionó que es importante construir la reputación, ya sea online como offline. Ambos tienen que ir por la misma ruta, comportamiento e imagen.

“No solo implica lo que la empresa va a comunicar, ya sea hacia adentro o afuera. Tiene que haber todo un engranaje que nos permita ver, partiendo desde el propósito.”

Por ello, Venegas resalta que la reputación corporativa y plan de comunicación tiene que estar alineado al propósito corporativo que luego se desencadena en la misión, visión y en la estrategia general de la compañía.

“Esto, que suena muy lógico, en muchísimas compañías no se refleja eso. La empresa va por un lado y, la estrategia de comunicación, va por otro. El gestionar la comunicación es un tema de criterio y de sentido común que muchas veces terminar siendo el menos común de los sentidos.”

Entérate de más información compartida por el jefe de comunicaciones de Industrias San Miguel en la repetición de la transmisión a través del siguiente enlace: https://fb.watch/cdpQL40YSM/